MESAFELİ SATIŞ / HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1 SATICI / HİZMET SAĞLAYICI
Unvan: ZENCHANGE DEĞİŞİM YÖNETİMİ TEKNOLOJİ EĞİTİM DANIŞMANLIK SANAYİ TİCARET
Adres: Levent Mah. Karanfil Sk. No: 13 Beşiktaş/İstanbul
Vergi Dairesi / VKN: Beşiktaş /
E-posta: info@zenchangeconsulting.com
Web: [zenchangeconsulting.com]
Telefon: 0533 734 51 68
(Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.)

1.2 ALICI / TÜKETİCİ
SATICI’nın internet sitesinde sipariş aşamasında beyan edilen ad-soyad, e-posta, telefon, fatura/adres bilgileri ALICI bilgileri olarak kabul edilir.
(Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.)

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital eğitim, online program, atölye, danışmanlık, abonelik, üyelik, dijital içerik ve benzeri hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU HİZMET / ÜRÜN BİLGİLERİ

Sözleşme konusu hizmete ilişkin temel bilgiler (hizmetin adı, kapsamı, süresi, tarih/saat, katılım koşulları, kontenjan, ücret, KDV durumu vb.) ürün/hizmet sayfasında ve sipariş özetinde yer aldığı şekliyle geçerlidir.

Hizmet türleri örnek olarak şunları kapsar:

Belirli tarih-saatli canlı online eğitim/atölye
Çok haftalı online program (grup çalışması, mentorluk, birebir seans içerebilir)
Dijital içerik teslimi (video kaydı, PDF, şablon, çalışma dokümanları vb.)
Üyelik/abonelik ile erişilen dijital platform içerikleri
Birebir online danışmanlık / koçluk seansları

4. FİYAT, VERGİLER VE ÖDEME

4.1. Satış bedeli ve ödeme adımları sipariş sırasında görüntülenir ve ALICI tarafından onaylanır.
4.2. Ücretlere ilişkin KDV dahil/hariç bilgisi ürün sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir (WooCommerce ayarlarına göre ayrıca KDV satırı görünebilir).
4.3. Ödeme; kredi kartı/banka kartı/havale veya SATICI’nın sitede sunduğu diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. Ödeme tamamlanmadan hizmet ifasına başlanmayabilir.

5. HİZMETİN İFASI / TESLİM ŞEKLİ

5.1. Hizmet, dijital ortamda ifa edilir: canlı oturum bağlantıları, e-posta bildirimleri, üye paneli erişimi, dijital içerik bağlantıları, ortak çalışma alanı vb.
5.2. Erişim/katılım bilgileri ALICI’nın siparişte belirttiği e-posta adresine iletilir veya üye panelinde tanımlanır.
5.3. ALICI, iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

6. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

6.1. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler mevzuatı uyarınca ALICI’nın kural olarak 14 gün cayma hakkı bulunabilir.
6.2. Ancak aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz / istisna kapsamına girebilir:

Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetler (tarihli canlı eğitim/atölye/program)
ALICI’nın onayıyla hizmet ifasına başlanması (ör. programın ilk oturumu başlaması)
Dijital içeriklerin (video/PDF/şablon/üyelik erişimi vb.) ALICI’ya teslim edilmesi veya erişime açılması

6.3. ALICI, satın alma sırasında “hizmetin ifasına başlanması / dijital içeriğe erişim sağlanması” durumunda cayma hakkının mevzuat kapsamında sınırlanabileceğini kabul eder.

7. İPTAL – İADE – DEĞİŞİM

7.1. İptal/iade şartları “İptal ve İade Politikası” sayfasında yayımlanır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
7.2. Hizmetin niteliğine göre (tarihli canlı eğitim, çok haftalı program, dijital içerik) iade koşulları farklılık gösterebilir.
7.3. SATICI, uygun görmesi halinde iade yerine:

Bir sonraki döneme erteleme,
Başka bir programa değişim,
Başka bir kişiye devir
seçeneklerinden birini sunabilir.

8. SATICI’NIN DEĞİŞİKLİK / İPTAL HAKKI

8.1. SATICI; eğitmen/kolaylaştırıcı müsaitliği, teknik zorunluluk, mücbir sebep vb. durumlarda oturum tarih/saat/formatında makul değişiklik yapabilir ve ALICI’yı bilgilendirir.
8.2. Hizmetin SATICI tarafından iptali halinde ALICI’ya ödenen bedel iade edilir veya ALICI’nın onayıyla başka hizmete/döneme aktarılır.

9. ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

9.1. ALICI, canlı oturumlara katılım için gerekli internet/cihaz altyapısını sağlamakla yükümlüdür.
9.2. ALICI, topluluk çalışmalarında saygılı iletişimi, gizliliği ve güvenli alanı gözetmeyi kabul eder.
9.3. Ağır ihlaller (hakaret, taciz, ifşa, ısrarlı rahatsız etme vb.) halinde SATICI, erişimi askıya alabilir; iade değerlendirmesi İptal ve İade Politikası’na göre yapılır.

10. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

10.1. Program/eğitim kapsamında sunulan tüm içerikler (sunum, doküman, şablon, video, metodoloji, marka unsurları vb.) SATICI’ya ve/veya hak sahiplerine aittir.
10.2. ALICI, bu içerikleri SATICI’nın yazılı izni olmadan çoğaltamaz, paylaşamaz, satışa konu edemez, umuma iletemez.

11. KAYIT / GÖRSEL-İŞİTSEL İÇERİK

11.1. Canlı oturumların kayda alınması gerekiyorsa ALICI önceden bilgilendirilir.
11.2. Kayıtlar yalnızca hizmetin yürütülmesi ve katılımcı erişimi amacıyla, gerekli güvenlik tedbirleriyle paylaşılır.

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel veriler, Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. ALICI, ilgili metinleri okuyup anladığını kabul eder.

13. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, grev, genel salgın, altyapı kesintisi, resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde ifa yükümlülükleri geçici olarak askıya alınabilir.

14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda T.C. mevzuatı uygulanır. Parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. YÜRÜRLÜK VE KABUL

ALICI, Site üzerinden sipariş verirken işbu sözleşmeyi okuduğunu, elektronik ortamda onayladığını ve ödeme yaptığı anda sözleşmenin yürürlüğe girdiğini kabul eder.