Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 23.01.2026

Bu metin, zenchangeconsulting.com (“Site”) üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.

1) Veri Sorumlusu

Ticaret Unvanı: ZENCHANGE DEĞİŞİM YÖNETİMİ TEKNOLOJİ EĞİTİM DANIŞMANLIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ VERGİ LEVHASI
İşyeri Adresi: Levent Mah. Karanfil Sk. No: 13 Beşiktaş/İstanbul VERGİ LEVHASI
Vergi Dairesi: Beşiktaş VERGİ LEVHASI
Vergi Türü: Kurumlar Vergisi VERGİ LEVHASI
İşe Başlama Tarihi: 24.12.2024 VERGİ LEVHASI
Vergi Kimlik No (VKN): [9971948767]
E-posta: info@zenchangeconsulting.com

Not: Vergi levhasında faaliyet alanı “bilgisayar programlama faaliyetleri” olarak yer almaktadır. VERGİ LEVHASI

2) Kapsam

Bu politika; Site’yi ziyaret eden kullanıcıları, Site üzerinden iletişime geçenleri, hesap oluşturan üyeleri, eğitim/program satın alan müşterileri ve ilgili kişileri kapsar.

3) İşlenen Kişisel Veriler

İş süreçlerine göre şu veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik ve iletişim: Ad, soyad, e-posta, telefon
Müşteri işlem: Sipariş bilgileri, satın alınan program/eğitim, fatura bilgileri, iade/iptal kayıtları
İşlem güvenliği: IP adresi, log kayıtları, oturum bilgileri, tarayıcı/cihaz bilgileri
Destek & iletişim kayıtları: Mesaj içerikleri, talepler, şikâyetler, görüşme notları
Pazarlama (izin varsa): bülten üyeliği, kampanya tercihleri, çerez/piksel verileri

Ödeme verileri: Kart numarası/CVV gibi kart verileri ZenChange tarafından tutulmaz; ödeme, seçtiğiniz ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleşir.

4) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

Üyelik oluşturma ve hesap yönetimi,
Sipariş alma ve hizmet/program ifası (katılım, erişim, bilgilendirme),
Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
Destek taleplerinin yanıtlanması ve müşteri ilişkileri süreçleri,
Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Açık rıza varsa tanıtım/kampanya/bülten iletişimi
amaçlarıyla işlenebilir.

5) Hukuki Sebepler (KVKK m.5)

Verileriniz, KVKK m.5 kapsamında başlıca şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Sözleşmenin kurulması/ifası (satın alma, program katılımı),
Hukuki yükümlülük (fatura ve kayıt düzeni),
Hakkın tesisi/kullanılması/korunması (iade/iptal, uyuşmazlık),
Meşru menfaat (güvenlik, hizmet kalitesi),
Açık rıza (pazarlama iletişimi ve bazı çerezler).

6) Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı olarak;

Ödeme kuruluşları/bankalar,
E-posta/SMS gönderim servisleri,
Hosting, teknik altyapı ve güvenlik hizmet sağlayıcıları,
Muhasebe/finans hizmet sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk halinde)
ile paylaşılabilir.

Yurt dışına aktarım gerektiren bir araç kullanılması halinde (örn. e-posta/analitik), KVKK’daki şartlara uygun hareket edilir ve gerekli teknik/idari önlemler alınır.

7) Çerezler (Cookies)

Site’nin çalışması ve kullanıcı deneyimi için çerezler kullanılabilir:

Zorunlu çerezler: oturum, sepet, güvenlik
Analitik çerezler: performans ölçümü (izin gerektirebilir)
Pazarlama çerezleri: reklam hedefleme (açık rıza gerektirir)

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından veya varsa çerez yönetim panelinden değiştirebilirsiniz.

8) Saklama Süreleri

Verileriniz; işlenme amacına uygun süre boyunca ve mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kapsamında saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9) Veri Güvenliği

Kişisel verilerin gizliliği ve bütünlüğünü korumak için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır (erişim yetkilendirme, loglama, güvenlik güncellemeleri vb.).

10) KVKK Kapsamındaki Haklarınız (m.11)

KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini talep etme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme ve diğer yasal haklara sahipsiniz.

11) Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi yazılı olarak veya KVKK’nın öngördüğü yöntemlerle iletebilirsiniz:

E-posta: info@zenchangeconsulting.com
Adres: Levent Mah. Karanfil Sk. No: 13 Beşiktaş/İstanbul VERGİ LEVHASI

Başvurular mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır.

12) Politika Güncellemeleri

Bu metin ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncellemeler Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.